سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الكورسات الإلكترونية والكتب الرقمية)، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء ومنح الوصول إلى المنتج.
ومع ذلك، يمكن النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- في حال تم الدفع أكثر من مرة لنفس المنتج عن طريق الخطأ.
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المنتج، ولم يتم حلها من قبل فريق الدعم خلال فترة معقولة.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الشراء
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
بإتمام عملية الشراء، يوافق العميل على هذه السياسة بشكل كامل.